Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta

El uso de trillonario está sujeto a la normativa vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas conforme a la ley local. Antes de abrir una cuenta, le recomendamos revisar estas condiciones con atención

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
trillonario Términos y condiciones que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un complemento opcional. Cada capa del sistema —desde el cifrado de la sesión hasta la verificación de identidad al momento del retiro— está diseñada para que su cuenta opere sin exponer sus datos a terceros. A continuación, los cuatro aspectos que más nos preguntan.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Ningún dato de acceso ni de transacción se transmite en texto abierto en ningún momento.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema compara los datos de la cuenta con los del medio de pago registrado —ya sea una cuenta BCP, Interbank o su número Yape— para confirmar que el titular coincide.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de depósito. Puede gestionar o revocar el uso de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el período que exige la normativa vigente. Al cierre definitivo de la cuenta, eliminamos la información personal según nuestro protocolo interno de baja segura.

CANALES DE CONTACTO

Consulte sus derechos con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre el aviso legal, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados; para consultas legales o de privacidad, incluya el número de su cuenta y la descripción del caso para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español le responderá para consultas sobre términos, acceso o verificación de identidad.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención al usuario. Incluya su número de cuenta para que podamos localizar su caso sin demora.

Formulario de cuenta

Desde el panel de su cuenta, ingrese a 'Ayuda' y complete el formulario de contacto. Es la vía más directa para solicitudes de rectificación o eliminación de datos.

Lo que suelen preguntar sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte o por el formulario de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Algunas zonas pueden quedar fuera del servicio; verifique la disponibilidad en su localidad antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y procesar depósitos o retiros: nombre completo, documento de identidad y el medio de pago asociado, como su número Yape, Plin o cuenta bancaria.

Ingrese a 'Ayuda' en su cuenta y complete el formulario de solicitud de baja. Una vez cerrada la cuenta, sus datos personales se eliminan conforme al protocolo interno dentro del plazo normativo aplicable.

Sí. Escríbanos por correo o chat indicando qué dato necesita corregir y adjunte el documento que lo respalde. El equipo de soporte en español procesará la solicitud y confirmará el cambio por el mismo canal.

La cuenta queda suspendida de forma preventiva. Recibirá un aviso y podrá contactar al equipo de soporte para aclarar la situación. Las cuentas provenientes de regiones no habilitadas se bloquean de manera automática.

Los datos se conservan durante el período que exige la normativa peruana vigente. Cumplido ese plazo, se eliminan de forma segura. Puede consultar el estado de su información escribiéndonos al correo de soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.