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Términos y Condiciones que rigen su cuenta

Al abrir una cuenta en trillonario, usted acepta las condiciones que se describen en esta página. El acceso al sitio y el uso de nuestros servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local
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SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo administramos su cuenta y sus datos

Detrás de estos Términos hay procesos concretos que protegen su cuenta. Desde el cifrado de sus datos de acceso hasta los controles sobre los movimientos de su billetera, cada paso está documentado y auditado internamente. Si en algún momento necesita actualizar sus datos o solicitar el cierre de su cuenta, puede hacerlo desde la configuración o contactando al soporte en español.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y solo se usan para gestionar su cuenta y validar transacciones. No se comparten con terceros fuera del alcance operativo.

Verificación de identidad

Para procesar retiros hacia BCP, Interbank u otras cuentas registradas, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su billetera de accesos no autorizados.

Modificación de datos de cuenta

Si necesita actualizar su número de Yape, Plin o cuenta bancaria registrada, debe hacerlo a través del soporte en español, no de forma unilateral desde el perfil.

Cierre y retención de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Procesamos la solicitud luego de verificar que no existan saldos pendientes ni transacciones en revisión.

CANALES DE ATENCIÓN

Consulte nuestros Términos con el equipo de soporte

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos o necesita aclarar una restricción en su cuenta, puede contactarnos por los canales detallados a continuación. Nuestro soporte opera en español y atiende consultas sobre pagos, verificación y condiciones de uso.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el menú de su cuenta. Es el camino más directo para resolver dudas sobre condiciones de uso, retiros pendientes o verificación de identidad.

Correo electrónico

Escriba a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones'. Recibirá respuesta en español con referencia al punto específico que consulta.

Sección de ayuda

Desde su cuenta, ingrese a 'Ayuda' para revisar preguntas frecuentes sobre reglas de uso, límites de cuenta y el proceso de verificación de identidad.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso de la cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo en español.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso infringe estos Términos y puede derivar en la suspensión permanente de la cuenta.

Cualquier inconsistencia entre los datos de su cuenta y los del método de pago puede bloquear una transacción. Actualice sus datos contactando al soporte antes de operar.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región deja de estar habilitada, informaremos el cambio y gestionaremos los saldos activos según los procedimientos internos

Sí. Contáctenos por correo indicando su solicitud. Evaluaremos el pedido conforme a las obligaciones legales vigentes antes de proceder con la eliminación o anonimización de sus datos.

Publicamos los cambios en el sitio antes de que entren en vigencia. Si sigue usando su cuenta después de la fecha indicada, se entenderá que acepta la versión actualizada.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o correo. Congelaremos las operaciones de la cuenta mientras investigamos, y le pediremos verificación de identidad para proteger su saldo.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.